一、×××系统分析

　　×××公司电脑门禁系统需求分析
深圳市×××有限公司成立于1998年,是专业的锌合金和铝合金压铸企业公司现有员工N余人，总共有N道门，每个门都需要控制出入，授权的卡才能开门，能够把打卡记录传输到电脑，进门都要刷卡，出门用按钮。前台大门可用遥控开门，能实时查看员工进出，能生成每日进出报表。

需求分析：

1、硬件
a、门禁一体机
b、电锁和开门按钮
c、门禁电源及遥控器
d、感应卡
e、通讯适配器

参数介绍：

1、门禁一体机
·卡存储容量：1500-9000人
·保存记录数：2000 笔
·重量：100g
·输出：门锁控制信号
·内置读卡器一个，可外接一个WG34/WG26读头
·15KEY遥控输入：进行按键处理，遥控距离大于3米
·通讯方式：RS485

2、电锁
·工作方式：磁感应
·通电闭合：断电开启
·输入电压：12VDC
·工作电流：900mA
·静态电流：300mA
·防尘、延时

安装连接示意图

3、软件功能及界面
A、登陆接口

B、软件界面

C、实时监控

D、进出日报

二、智胜达门禁系统

1、软件介绍

软件特性：
·网络化，好管理，将权限细分到底
·软件操作界面友好，操作简单
·灵活性，所有管理项目和报表可任意定义
·安全性，多种备份途径，数据库SQL稳定

功能特点：
·支持刷卡开门、遥控开门、按钮开门，以及门状态显示
·每台控制器可最多接2个WIEGAND26读卡器
·超强的权限管理功能，权限细分到功能模块的单个操作项上
·采用非接触感应智能卡作为身份识别
·支持EM、HID、Mifare卡，读卡距离7～15cm
·出门读卡器和进门读卡器可自由设定
·系统支持大规模联网应用，最多可以支持控制255×2个门
·数据库采用SQL数据库
·拥有万能报表功能﹐任何格式的报表任你设计和打印﹒
·多条件查询功能﹐让你所想即所得
·本软件系统拥有在线式自动帮助功能，帮助模块可智能化提供你所急需的操作指南和案例演示﹒

质量保证体系：

质量保证任务范围
　　我公司在工程上的设计、生产、安装、调试和服务均在质量管理体系的模式下进行。以本公司的工程实力和多年的工程经验，我们保证收费管理系统工程，是以最优的质量要求而进行。

质量保证执行方式
·公司领导全面参与、建立、实施,并不断完善一个灵活有效的质量体系。
·对人员进行充分的培训和发展。
·预防和改进相结合，对产品开发设计、生产、销售、服务等全过程进行质量控制。
·不断完善产品技术，开发高新产品，将质量保证延伸至产品最后环节。
·保证按计划和程序实施，并在实施过程中进行连续评价和验证。

3、培训计划
　　本系统调试开通后,乙方免费为甲方操作、管理、维护人员进行培训,培训地点可以在乙方公司内,也可在甲方工地进行现场指导。

培训内容
·管理系统的工作原理。
·系统硬件、软件组成及功能特点。
·操作系统、数据库管理、应用软件的使用。
·各种外设的使用。
·一些常规维护及故障处理。

培训名额确定

2名操作人员，1名系统管理维护员。业主对人员可以另行安排。

培训安排
·培训目的：掌握管理系统的原理、结构组成、组网方式、综合业务管理方式，能够熟练地使用、维护设备和排除故障。
·培训对象：机电类大专或电子类本科及以上学历，具有两年以上机电设备安装维护经验。
·培训时长：8学时，培训期1天。

培训实施方法
培训以现场指导培训为主，甲方安排培训人员，根据乙方的培训时间安排分别进行系统技术培训、系统维护培训、系统操作培训。经过培训运行，操作人员达到熟练操作使用系统水平；系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平；系统维护人员达到熟练更换备品备件和进行日常维护水平。

3、产品维护：

　　 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，公司把“精诚服务，凝聚顾客身上”作为公司的企业文化之一，在确保系统的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的系统维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客采用我公司的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。

1) 维护服务
　　供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司总部的工程部，设有24小时的热线电话服务，由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支持和服务。维护服务中心人员均具有大学本科以上学历和丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质的服务。

2) 维修服务
·故障保修时，甲方指定联系人通知乙方或甲方单位书面通知乙供方
·乙方接通知后24小时派员到使用现场处理
·系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。系统常规软件终身免费维护
·免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费
·免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费

3) 以下情况不属保修范围
·因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。
·自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏。
·非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。

4) 更新改进服务
　　本产品设计更新提高或软件版本升级，供方实时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。
用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，以及重新编制系统资料、用户资料等等。这些要求，都将得到公司的及时满足。对于新增设备，按新设备的开通来处理。

5) 建立用户档案，完善产品质量
　　公司工程部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。
“精诚服务，凝聚顾客身上”是我们永远的信念。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务！

五：智胜达成功案例

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